向支付宝学习?美国零售商与信贷平台合作以建立用户忠诚度

随着美国电子商务市场的发展,美国零售商实现了在线和离线销售的并行化,并在2017年取得了良好的销售业绩。根据《华尔街日报》的报道,在去年11月至12月的假日购物季节美国信贷官网,美国在线销售额有望超过1000亿美元。 Mobify还在“ 2017第四季度移动商务调查报告”中写道,2017年美国假期(从感恩节到新年)的移动购物同比增长了22%。

但是,电子商务巨头亚马逊占据了购物旺季的一半,而且这种趋势可能还会持续。分析师认为美国信贷官网,关键秘密在于提高消费者的购物期望。除亚马逊外,美国主要零售商还采用了不同的营销策略,并上演了零售行业版的“权力游戏”,以增加假日销售并建立忠实的消费群体。

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多样化的促销活动,每个都有自己的特色

早在2017年11月,美国百货公司零售商Target Company就率先发起了一系列促销活动,拉开了假日购物季的序幕。 Target从11月至12月23日提供免费送货服务。同时,它还推出了周末促销价格。 3,000多种产品的价格低至15美元(约合人民币9 4. 12元)。 Target还推出了礼品盒定制服务,消费者可以自己进行匹配。

美国高端百货公司诺德斯特罗姆(Nordstrom)也参加了假日购物季。 Nordstrom是首家推出24小时路边接送服务的公司。沃尔玛(Walmart)在实体商店推出了假日狂欢节,其中包括圣诞老人和所有配件。亚马逊(Amazon)在全食(Whole Foods)推出了指定产品促销活动。所有主要零售商都参与其中,希望取得成功。但更重要的是,要建立忠实的客户群。

随着假日购物季节的结束,这些促销活动的效果变得显而易见。亚马逊的初步统计令人震惊。一周之内,新的Amazon Prime会员数量突破了400万,通过Amazon App购物的客户数量增长了70%。

尽管Target进行了积极的促销活动,但其同店销售下降了1. 3%。美国玩具零售商Toys'R'Us计划关闭180家商店,占美国商店的20%。这是迄今为止最令人难过的消息。

尽管零售额同比增长5. 5%电竞赛事竞猜 ,这是自2008-2009年经济危机以来的最大增幅,但对于个人零售商而言,目前的情况喜忧参半。

建立忠实的客户群并成为主流

但是,表现较好的零售商有一个共同点,那就是使用信贷服务来刺激销售并建立忠实的客户群。

美国零售商贷款平台Vyze为多家零售商提供支持,以提高消费者的购买力。 2017年仅短短一年时间,Vyze就帮助美国零售商获得了超过10亿美元的零售贷款。此外,与前一年的``黑色星期五''和``网络星期一''相比,Vyze的资金同比增长了142%秒速飞艇 ,这是一个惊人的速度。

那么,在建立客户忠诚度方面,哪个零售商做得更好?以下是一些最好的。

美国最大的在线家居装饰商店已与Vyze合作,在官方网站和客户服务中心上为消费者提供自有品牌的信贷服务。人们认为,年轻一代将做出重要的生活选择,例如买房。因此,为了在假日购物季中取胜,关键是使目标群体尽可能负担得起。在2017年假日购物季期间,自有品牌的平均单笔交易价值是非自有品牌的三倍。

阿多拉玛

在Vyze的支持下,美国最大的相机零售商Adorama Camera推出了一项特殊的信用计划,旨在为在线购物的顾客提供出色的购物体验,同时树立品牌忠诚度。如果客户可以在指定的时间内支付全额款项,则他们可以享受零首付和零利息的优惠政策。在2017年假日购物季期间,Adorama的平均购买金额增加了一倍以上,没有信贷计划的平均购买金额仅为500美元(约合人民币313 7. 25元),而在推出信贷计划后,数字飙升至1,325美元(约合人民币831 2. 12元)

家得宝(The Home Depot)

世界最大的建筑材料和日用品零售商家得宝(Home Depot)早在多年前就已提供贷款服务快乐8体育 ,但申请零售信贷服务时将有30%以上的客户被拒绝。通过Vyze建立的平台,Home Depot可以与不同的贷方合作为消费者提供信贷服务。 2017年亚博买球 ,Home Depot的假日购物季销售额同比增长了54%,几乎是2016年“黑色星期五”的两倍。

ICON健康与健身

12月和1月通常是健身器材的热销期,因为人们总是很兴奋,并决心在这两个月内实现新年计划。在此期间,减少客户购买昂贵健身器材的负担并让他们拥有健康的生活方式尤为重要。 Akcome是一家从事运动和健身器材开发和生产的公司,通过Vyze平台在官方网站和客户服务中心提供信贷服务,以帮助消费者购买NordicTrack,Proform和Gold's Gym。品牌。 iKang与Vyze平台合作后,消费者可以在结算时申请信贷。结果,阿科姆的信贷销售额同比增长了122%。

零影响

零售商一直将信誉视为提高客户忠诚度的工具。但是,仅在适当时提供信贷服务并不能建立忠实的客户群。如果您想获得回头客并建立品牌忠诚度,关键在于零售商如何使用信贷计划使更多的消费者享受这项服务。此外,愉悦的购物体验比繁琐的付款流程可以使客户保持更好的状态。

在竞争激烈的零售行业中,特别需要全年进行所有可能的工作,而不仅仅是假期购物季。

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